售后技術(shù)專員

崗位職責(zé)：
1、遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)難題；
2、在日常服務(wù)中積累并整理問題處理方法，參與知識庫維護(hù)與優(yōu)化，撰寫技術(shù)案例文檔；
3、收集并分析用戶反饋的典型問題，聯(lián)動研發(fā)團(tuán)隊(duì)傳遞共性需求，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品迭代升級。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、計算機(jī)、電子、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、了解手機(jī)、平板、PC、智能穿戴設(shè)備及配件的功能應(yīng)用與基本原理，或具備電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試經(jīng)驗(yàn)（綜合能力優(yōu)秀者可適度放寬條件）；
4、普通話流利，掌握基礎(chǔ)電腦操作，熟練運(yùn)用Excel、PPT等辦公軟件。

加分項(xiàng)
具備通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先