線上服務(wù)顧問

該崗位由西安景和管理服務(wù)有限公司（華為系公司）直接聘用

崗位職責(zé)：
1、通過電話或在線渠道，受理消費者業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品使用過程中的各類問題；
2、收集并整理客戶反饋信息，提出服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化建議；
3、處理客戶投訴，妥善安撫客戶情緒，確保服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，具有良好的客戶服務(wù)意識，對消費電子行業(yè)有濃厚興趣；
3、熟練操作EXCEL、WORD等常用辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘；
4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)與溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，聲音條件良好；
5、能夠適應(yīng)倒班輪休制度，可接受夜間工作安排。