全屋智能技術(shù)支持專員

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)智能家居產(chǎn)品在市場推廣及銷售過程中的技術(shù)支撐工作，對接各供應(yīng)商平臺并提供技術(shù)支持，輸出技術(shù)解決方案，推動產(chǎn)品相關(guān)問題的閉環(huán)處理；
2、負(fù)責(zé)收集與整合產(chǎn)品技術(shù)資料，編制培訓(xùn)課件，組織開展全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)工作；
3、統(tǒng)籌線上與線下技術(shù)問題的協(xié)調(diào)管理，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供及時的技術(shù)支持；持續(xù)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)及客戶反饋，協(xié)助應(yīng)對和處理突發(fā)異常情況；
4、開展項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制定優(yōu)化改進(jìn)方案，保障項(xiàng)目交付質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
5、牽頭開展全屋智能服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)研究與能力差距分析，制定能力建設(shè)計(jì)劃，并推動實(shí)施落地。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專，智能家居、計(jì)算機(jī)通信、機(jī)電、電氣、控制工程、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的文檔撰寫能力，能結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，獨(dú)立完成各類技術(shù)支持文檔的編制；
3、具備2年及以上智能家居領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉智能家居系統(tǒng)的安裝調(diào)試、應(yīng)用指導(dǎo)、客戶服務(wù)及售后技術(shù)支持流程，掌握KNX/PLC/485等有線技術(shù)方案實(shí)施能力者優(yōu)先；
4、具備出色的表達(dá)能力和溝通技巧，有項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟練操作Office、PS、數(shù)據(jù)分析工具（如FineBI、Tableau等），擅長數(shù)據(jù)整理與深度分析，了解Python語言者優(yōu)先。