技術(shù)支持專員（全屋智能）

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)商的日常業(yè)務(wù)銜接、運營支持及項目統(tǒng)籌管理
2、為本省全屋智能產(chǎn)品在2B與2C渠道交付環(huán)節(jié)提供技術(shù)支撐服務(wù)
3、整合產(chǎn)品及系統(tǒng)使用資料，結(jié)合客戶實際需求，組織實施培訓(xùn)落地
4、匯總一線服務(wù)商的合理反饋與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決
5、識別異常項目風(fēng)險，根據(jù)具體項目狀況制定針對性閉環(huán)處理方案
6、針對服務(wù)商日常運營提出優(yōu)化建議，并持續(xù)跟進(jìn)執(zhí)行，提升客戶滿意度、減少投訴發(fā)生
7、監(jiān)控2C門店核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行到位，助力門店運營能力提升

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子信息類相關(guān)專業(yè)背景
2、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力
3、有2C門店運營管理工作經(jīng)歷，具有面向終端用戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有智能家居或智能化工程領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，能接受短期出差安排
5、熟悉智能家居體系，如智能照明、電動窗簾、安防、監(jiān)控、背景音樂、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等產(chǎn)品或原理，了解中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)系統(tǒng)者更佳