技術(shù)支持專員(全屋智能)
7000-9000元/月
投遞簡歷
河北-石家莊
3-5年
售前/售后技術(shù)支持 · 計算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè) · 售后支持/客戶響應(yīng)經(jīng)驗
2025-12-23 21:32:43 更新
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深圳慧通商務(wù)有限公司
最近在線時間:2025-12-23 21:32:43
電話:145********
地址:深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地華為電氣科研中心
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)商的日常業(yè)務(wù)銜接、運營支持及項目統(tǒng)籌管理
2、為本省全屋智能產(chǎn)品在2B與2C渠道交付環(huán)節(jié)提供技術(shù)支撐服務(wù)
3、整合產(chǎn)品及系統(tǒng)使用資料,結(jié)合客戶實際需求,組織實施培訓(xùn)落地
4、匯總一線服務(wù)商的合理反饋與建議,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決
5、識別異常項目風(fēng)險,根據(jù)具體項目狀況制定針對性閉環(huán)處理方案
6、針對服務(wù)商日常運營提出優(yōu)化建議,并持續(xù)跟進(jìn)執(zhí)行,提升客戶滿意度、減少投訴發(fā)生
7、監(jiān)控2C門店核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),確保標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行到位,助力門店運營能力提升
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、電子信息類相關(guān)專業(yè)背景
2、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力
3、有2C門店運營管理工作經(jīng)歷,具有面向終端用戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有智能家居或智能化工程領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,能接受短期出差安排
5、熟悉智能家居體系,如智能照明、電動窗簾、安防、監(jiān)控、背景音樂、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等產(chǎn)品或原理,了解中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)系統(tǒng)者更佳
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