服務體驗專員&服務技術支持

需要招聘26年畢業的本科畢業生
職位詳情
售后工程師售前工程師

一、體驗顧問
1、職位信息
1）負責用戶設備維修需求的初步處理、接收，解答疑問及提供咨詢服務；
2）負責客戶投訴的協調解決，落實客戶關懷工作；
3）負責門店顧客反饋管理，組織舉辦顧客交流活動如消費者大講堂等。

2、崗位要求
1）具備良好親和力：待人溫和耐心，富有同理心，積極主動；
2）學習能力突出：樂于持續提升自我，追求進步；
3）責任心強：對經手事務能持續跟進并妥善完成；
4）有奢侈品或服務行業從業經歷者優先，電子信息、計算機等相關專業背景更佳

二、技術顧問
1、職位信息
1）負責設備維修作業，排除各類故障，提高服務響應效率；
2）提供專業技術支持，回應售后服務請求及復雜技術咨詢；
3）參與門店客戶聲音收集與管理，協助開展消費者大講堂等活動。

2、崗位要求
1）熱愛電子科技領域：對手機、電腦等電子產品有濃厚興趣；
2）具備較強責任感：能主動推進并閉環所負責的工作任務；
3）學習意愿強烈：愿意不斷積累知識，保持成長心態；
4）主動性高，擅長獨立思考與經驗歸納；
5）計算機、電子信息等相關專業者優先考慮

三、其他
我們是一支開放、簡潔、高效的團隊，期待志同道合的你加入！
工作門店：華為授權服務中心（無錫崇安寺）
工作地點：無錫市崇安寺三陽廣場旁華為智能生活館