智能家居技術維護專員

崗位職責
1、負責全屋智能在2B及2C項目中的交付實施與售后技術支持，對接商務團隊及代表處提供技術保障，協同研發部門溝通問題反饋，制定并輸出技術解決方案，推進產品問題閉環處理；
2、承擔售后服務相關數據指標的分析與達成追蹤，聯合代表處、門店等單位制定優化策略，助力門店/SI實現售后服務目標，保障項目售后品質；
3、負責收集與整合產品技術資料，結合2B和2C客戶實際需求，編制售后培訓課件，組織開展全屋智能產品的技術培訓，為客戶提供系統化的產品知識賦能；
4、牽頭開展全屋智能服務售后能力調研，識別能力短板，制定提升方案，并總結用戶體驗優化經驗，形成典型案例與方法論輸出；

崗位要求（后附尋源關鍵信息）
1、本科及以上學歷，表現優異者可放寬至大專；
2、具備良好的文檔撰寫能力，能結合行業動態輸出適配技術支持場景的文檔材料，并滿足聯絡中心坐席使用需求；
3、擁有2年及以上智能家居/全屋智能領域工作經驗，熟悉智能家居系統調試流程、客戶指導、培訓支持及售后技術服務；
4、具備快速掌握新產品調試與應用的能力，表達清晰，溝通高效，有項目管理背景者優先考慮。