智能家居技術解決方案專家

崗位職責
1、承擔全屋智能在2B與2C項目中的交付實施及售后技術支持，對接商業客戶/代表處提供技術保障，聯動研發團隊溝通需求，輸出技術方案并推進產品問題閉環；
2、負責售后服務相關數據指標的達成與分析，協同代表處、門店等制定優化策略，助力門店/SI實現售后目標，保障項目售后品質；
3、收集整理產品技術資料，結合2B與2C用戶實際需求，編制售后培訓課件，開展全屋智能產品的技術培訓，為客戶提供系統化的產品知識賦能；
4、組織開展全屋服務售后能力調研，識別能力短板，制定提升計劃，總結用戶體驗優化經驗，輸出典型案例與改進成果；

崗位要求（后附尋源關鍵信息）
1、本科及以上學歷，特別優秀者可放寬至大專；
2、具備良好的文檔撰寫能力，能結合行業動態輸出適配聯絡中心坐席使用的技術支持材料；
3、具備2年及以上智能家居/全屋智能領域工作經驗，熟悉智能家居系統調試、指導、客戶培訓及售后技術支持流程；
4、具備快速掌握新產品調試與應用的能力，擁有出色的講解與溝通技巧，有項目管理經驗者優先。