智能家居技術(shù)維護
8000-13000元/月
投遞簡歷
陜西-西安
1-3年
全屋智能 · 智能家居
2025-12-23 14:20:46 更新
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深圳慧通商務(wù)有限公司
最近在線時間:2025-12-23 14:20:46
電話:187********
地址:深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地華為電氣科研中心
職位描述
崗位職責
1、承擔全屋智能在2B與2C項目交付及售后環(huán)節(jié)的技術(shù)支持任務(wù),對接商業(yè)客戶/代表處提供技術(shù)協(xié)助,聯(lián)動研發(fā)團隊溝通需求,形成技術(shù)解決方案并推進產(chǎn)品問題閉環(huán)處理;
2、負責售后服務(wù)相關(guān)指標的達成與數(shù)據(jù)分析,聯(lián)合代表處、門店等單位制定優(yōu)化策略,助力門店/SI實現(xiàn)售后目標,保障項目售后服務(wù)質(zhì)量;
3、主導(dǎo)產(chǎn)品資料的收集與整合,結(jié)合2B與2C客戶實際應(yīng)用場景,編制售后培訓(xùn)課件,開展全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn),為客戶提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識賦能;
4、牽頭開展全屋服務(wù)售后能力調(diào)研與能力差距識別,擬定能力提升方案,總結(jié)用戶體驗優(yōu)化實踐并輸出典型案例與經(jīng)驗沉淀;
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,表現(xiàn)優(yōu)異者可放寬至大專;
2、具備扎實的文檔撰寫能力,能結(jié)合行業(yè)動態(tài)輸出技術(shù)支持類文檔,并適配客服中心坐席使用場景;
3、擁有2年以上智能家居/全屋智能領(lǐng)域工作經(jīng)驗,熟悉智能家居系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用指導(dǎo)、客戶培訓(xùn)及售后支持流程;
4、具備快速掌握新產(chǎn)品調(diào)試與應(yīng)用的能力,表達清晰,溝通高效,有項目管理背景者優(yōu)先考慮。
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