poi項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

一、公司介紹：
1、菲利信是騰訊、百度、京東、阿里等行業(yè)頭部企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴，公司規(guī)模已超千人，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，2024年行業(yè)排名穩(wěn)居前十，是國內(nèi)領(lǐng)先的AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)服務(wù)提供商
2、5A級(jí)寫字樓辦公，環(huán)境寬敞優(yōu)雅，配備微波爐、零食柜等便利設(shè)施
3、可享園區(qū)自助稱重餐廳8.8折優(yōu)惠，餐品多樣，營養(yǎng)均衡
4、提供優(yōu)惠人才公寓，四人間月租350元，雙人間月租450元
5、績效優(yōu)異者每年享有兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，公司處于高速成長階段，設(shè)有專業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目管理雙晉升通道，管理層崗位優(yōu)先從內(nèi)部選拔

二、任職要求
1、經(jīng)驗(yàn)要求：具備3-5年運(yùn)營或?qū)徍藞F(tuán)隊(duì)一線管理經(jīng)驗(yàn)，曾管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)30人以上；有擔(dān)任TeamLeader或同等職務(wù)并直接帶領(lǐng)組長/班組長的經(jīng)歷
2、專業(yè)能力：熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)營核心流程、關(guān)鍵指標(biāo)及相關(guān)系統(tǒng)操作；具備扎實(shí)的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力，掌握效能管控方法，了解質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)與績效考核指標(biāo)；具備較強(qiáng)的問題識(shí)別與根因分析能力，能依據(jù)數(shù)據(jù)制定有效改進(jìn)方案
3、綜合素質(zhì)：具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力，可與項(xiàng)目經(jīng)理、組長及支持職能（如IT、人力資源）順暢協(xié)同；擁有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力，善于授權(quán)并指導(dǎo)組長開展工作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；表達(dá)清晰高效（書面與口頭），具備影響力、責(zé)任感及抗壓能力；執(zhí)行力突出，能推動(dòng)管理措施落地實(shí)施，具備現(xiàn)場(chǎng)管理所需的公正性與權(quán)威性；應(yīng)急反應(yīng)迅速，面對(duì)突發(fā)狀況能及時(shí)響應(yīng)、妥善處理

三、崗位職責(zé)
1、日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)（含多名運(yùn)營組長）的日常運(yùn)作管理，跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），保障運(yùn)營目標(biāo)順利達(dá)成
2、績效分析與優(yōu)化：深入分析團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效數(shù)據(jù)，定位短板，制定并落實(shí)績效提升計(jì)劃與改進(jìn)策略
3、排班與效能管控：統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)人員排班安排，持續(xù)優(yōu)化配置，確保人力滿足業(yè)務(wù)量及服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求
4、現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制建設(shè)：制定現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理制度（涵蓋現(xiàn)場(chǎng)秩序、作業(yè)流程、應(yīng)急處置等方面），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
5、組長培養(yǎng)與支持：對(duì)項(xiàng)目組長進(jìn)行管理、輔導(dǎo)與賦能，提升其團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行能力
資源協(xié)調(diào)與反饋：及時(shí)識(shí)別運(yùn)營過程中的資源需求（如培訓(xùn)、人力增補(bǔ)、系統(tǒng)工具等），并向上級(jí)反饋
6、復(fù)雜問題應(yīng)對(duì)與上報(bào)：處理日常運(yùn)營中的疑難事項(xiàng)、升級(jí)事件及客戶投訴，視情況向項(xiàng)目經(jīng)理或更高層級(jí)匯報(bào)
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工：建立人才培養(yǎng)體系，提前規(guī)劃人力儲(chǔ)備；以身作則，營造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍；合理分配工作任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

四、薪資待遇
5-7K

加分項(xiàng)
具備以下領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：互聯(lián)網(wǎng)·人工智能