PC產品方案顧問

崗位職責：
1、承擔PC產品的服務代表職責，依據產品特性，在產品上市前完成服務策略的規劃與優化，梳理各業務場景下的流程標準；
2、負責PC產品全生命周期的服務管理，協同研發及產品線團隊，統籌推動產品上市前的培訓籌備、備件儲備、知識庫建設等相關準備工作；
3、開展迭代產品的可服務性評估與服務前置工作，聯動研發、質量等相關部門制定切實可行的服務方案，針對產品現存問題提出解決措施，并跟蹤問題整改閉環；
4、對接PC產品相關運營活動，圍繞業務流程和服務方案中存在的問題，協調機關、產品線、IT等關聯部門共同協作，形成解決方案，并推動方案實施與效果驗證。

任職要求：
1、具備3年及以上行業PC運營或技術支持相關工作經驗者優先，熟練掌握Office辦公軟件操作；
2、邏輯清晰、思維縝密，熟悉當前行業PC業務運作現狀及核心痛點，能夠識別問題并提出有效優化建議；
3、具有較強的責任心，良好的溝通能力，學習能力強，積極進取，工作認真踏實，能適應一定的工作壓力；
4、具備優良的職業素養，富有合作精神和團隊意識，擁有獨立分析和處理問題的能力，具備出色的溝通協調能力和語言表達能力。