服務顧問班主任（北京望京）

一、崗位職責：
1.跟進在讀學員的學習進展，落實學員日常管理（包括出勤、學習狀態等），保障學員按時完成課程任務，確保課程服務有效交付；
2.與學員保持良好互動，通過優質服務提升滿意度，推動學員主動推薦新學員；
3.定期跟進學員學習進度，與授課老師溝通反饋學習表現，并為學員提供學習復盤支持，穩定現有生源，助力后續續費；
4.結合校區實際運營情況，配合策劃并執行學員活動，增強學員對校區的認同感與粘性。

二、崗位要求：
1.大專及以上學歷，具備較強的親和力、感染力及責任心，工作積極主動，具有進取精神；
2.熱愛教育培訓行業，有服務類行業或咨詢顧問類工作經驗者優先；
3.具備良好的客戶服務意識與語言溝通能力。