接單員

崗位職責
1.按要求準確錄入客戶訂單信息（包括尺寸、材質、顏色、工藝標準等）；
2.跟進生產執行進度（每日與車間負責人溝通），提前預警并告知客戶可能的交付延遲；
3.統籌物流執行（如大件木門運輸車輛安排、防損包裝確認）；
4.核實訂單定金及尾款到賬狀態，防范信用風險；
5.應對客戶臨時調整需求（如門框顏色變更）、補貨或加急訂單處理；
6.配合銷售團隊處理客戶投訴（如運輸損壞、色差爭議），推進售后解決方案；
7.以通俗清晰的方式向客戶說明技術性問題。

任職資格
1.大專及以上學歷（能力突出者條件可適當放寬），專業不限，市場營銷、工商管理等相關專業優先考慮；
2.具備1年以上訂單管理或銷售跟單工作經驗，有家具、建材或定制家居行業經驗者優先；
3.掌握木門產品基本知識（如實木門、復合門、工藝門的類型及特點）；
4.熟練操作ERP/CRM系統（如金蝶、用友），能獨立完成訂單全流程操作；
5.精通Excel（需熟練使用VLOOKUP、數據透視表等功能），具備快速處理和分析訂單數據的能力。