醫療咨詢主管

1、負責統籌協調各部門的日常事務管理，落實公司及項目內各項規章制度的執行；
2、擬定客服部門管理制度，合理安排各項目組長排班，并對客服團隊的工作進行分配、指導、監督與績效考核；
3、定期梳理客服部工作流程，優化執行細節與數據轉化環節，提升整體運營效率；
4、嚴格落實培訓輔助方案，強化新入職及在職客服的專業知識與溝通話術能力；
5、按周期制定客服團隊到診目標計劃，協助項目組長改善到診量不足及轉化率偏低的問題；
6、組織召開周會、月會，開展工作數據復盤、總結問題并推動改進措施落地執行；
7、協調溝通項目組長階段性重點工作方向，跟進客服人員工作狀態與任務推進情況；
8、妥善處理患者投訴事宜，積極對接門診，認真對待患者的反饋意見與建議；
9、協助各項目達成每月公司規定的到診人數與轉化指標；須具備同行業相關經驗。
薪資待遇面議！
需具備醫療領域咨詢服務經驗（可接受跨病種咨詢背景）及商務通咨詢管理經歷。