服務體驗專員&服務技術專員

需要招聘26年畢業的本科畢業生
職位詳情售后工程師售前工程師

一、體驗顧問
1、職位信息
1）負責用戶設備維修需求的初步處理、接單，答疑解惑及相關咨詢服務；
2）負責客戶投訴的協調解決，落實客戶關懷工作；
3）負責門店消費者反饋管理，組織消費者大講堂等活動。

2、崗位要求
1）具備良好親和力：待人溫和耐心，富有同理心，積極主動；
2）學習能力突出：樂于持續提升自我，具有進取意識；
3）責任心強：對所負責事項能持續跟進并妥善處理；
4）有奢侈品或服務行業從業經歷者優先；電子信息、計算機等相關專業優先考慮

二、技術顧問
1、職位信息
1）負責設備維修作業，排除故障，提高服務響應效率；
2）提供專業技術支持，解答售后服務中的技術問題與復雜咨詢；
3）參與門店消費者聲音收集與管理，協助開展消費者大講堂等互動活動。

2、崗位要求
1）熱愛電子科技領域：對手機、電腦等電子產品有濃厚研究興趣；
2）具備責任心：能有效推進并閉環負責的工作任務；
3）學習意愿強烈：追求知識更新，具備成長型思維；
4）主動性高，擅長獨立思考與經驗歸納；
5）計算機、電子信息等相關專業背景者優先錄用

三、其他
我們團隊氛圍開放、溝通直接、運作高效，誠邀契合的你加入！

工作門店：華為授權服務中心（無錫崇安寺）
工作地點：無錫市崇安寺三陽廣場旁華為智能生活館