理賠專(zhuān)員

崗位職責(zé)：
1.履約案件處理：負(fù)責(zé)健康類(lèi)業(yè)務(wù)（護(hù)理、特藥、醫(yī)療、器械等）履約申請(qǐng)的審核工作，確保提交資料的完整性與準(zhǔn)確性；
2.配置履約流程：協(xié)助新業(yè)務(wù)上線，完成履約流程及相關(guān)申請(qǐng)材料的配置與設(shè)置；
3.客戶(hù)投訴處理：按照公司規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶(hù)在履約過(guò)程中產(chǎn)生的投訴，保障客戶(hù)體驗(yàn)；
4.數(shù)據(jù)分析與建議：日常維護(hù)履約臺(tái)賬，定期開(kāi)展履約數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，輸出管理優(yōu)化建議。

任職要求：
1.工作地點(diǎn)：北京；
2.本科及以上學(xué)歷，具有醫(yī)學(xué)相關(guān)背景者優(yōu)先考慮；
3.約5年健康險(xiǎn)核賠（涵蓋護(hù)理、特藥、醫(yī)療、器械等領(lǐng)域）審核工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉健康險(xiǎn)核賠專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)政策、業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作功能；
5.具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能高效開(kāi)展跨部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目落地與工作協(xié)同。