社群私域運營主管

職位描述
一、社群規劃與搭建
1.定位與目標設定：清晰界定社群發展方向，確立運營核心目標，并將其分解為可衡量的階段性任務指標。
2.社群架構設計：規劃社群類型與結構，制定入群機制、成員角色分配及日常運營流程，保障社群有序運轉。

二、用戶運營與管理
1.用戶拓展與分層：通過裂變營銷、渠道引入等方式實現用戶規模增長，結合活躍情況、消費行為、興趣偏好等維度實施用戶分類管理，推行差異化運營策略。
2.用戶維護與激活：開展日常互動，借助話題引導、問題解答、實用內容分享等形式提升群內活躍度，防止社群沉寂；構建激勵機制，設立積分體系、等級規則與獎勵政策，激發用戶參與、轉發及拉新行為。

三、活動策劃與執行
1.活動方案設計：圍繞運營目標制定專屬社群活動計劃，明確主題方向、時間節點、執行流程、獎品配置及宣傳路徑，確保活動高效落地。

四、內容運營與輸出
1.內容規劃：依據社群屬性與用戶關注點，制定內容發布計劃，保證信息輸出貼合用戶興趣。
2.內容創作與傳播：制作圖文、短視頻、音頻等內容形式，通過社群、公眾號、短視頻平臺等多渠道推送，引導討論與擴散；同步收集用戶原創內容，甄選優質素材進行再傳播，提升社群粘性與吸引力。

崗位要求：
1.熟悉社群從籌建、引流、激活到轉化的全流程運營邏輯，能制定有效的分層運營方案；掌握裂變增長、用戶分層管理、激勵機制搭建等實操技能；具備完整的活動策劃與執行能力，可獨立完成活動設計并推動實施及后續數據分析。
2.具備1-3年社群運營工作經驗，有電商、教育、互聯網、零售等領域背景者優先；曾主導社群從0到1建設或規模化運營項目，如實現用戶數量增長XX%、轉化效率提升XX%等可量化成績；擁有KOL資源、合作渠道或私域用戶積累者更佳。
3.以用戶增長、活躍表現、轉化效果為核心導向，具備良好的目標拆解與落地執行能力，能及時應對社群突發狀況（如負面反饋、活動異常），迅速響應并提出解決方案；持續關注行業動態，積極探索創新運營模式；注重用戶體驗，善于長期維系用戶關系，對社群運營細節保持敏銳洞察。