資深用戶運營（雙休/五險一金）

【崗位職責】
1、負責平臺花店商戶（B端）與終端顧客（C端）的全周期運營管理，涵蓋用戶引入、激活喚醒、留存維護、活躍促進及復購轉化，重點提升用戶參與度與平臺交易覆蓋率；
2、深入洞察用戶實際需求（如花店經營難點、花材采購偏好、配送服務期待等），圍繞平臺業務場景設計精準運營動作（如新客激勵、節日促銷、積分機制、商家賦能課程等）；
3、建立多元用戶互動路徑（社群運營、專屬服務對接、調研問卷等），快速響應用戶意見，聯動產品、技術、客服團隊推進問題閉環，持續優化用戶體驗；
4、獨立輸出各類運營文案內容（活動宣傳語、公眾號文章、使用說明文檔、培訓材料、短信通知話術等），確保內容符合鮮花行業特質，兼具專業表達與情感共鳴；
5、監控核心運營指標（新增用戶數、活躍水平、轉化效率、回購頻率等），定期形成數據復盤報告，迭代優化運營方案，助力關鍵業務目標實現；
6、協同平臺各業務模塊（訂單流轉、花材供應、花藝培訓等），策劃跨模塊整合型運營活動，推動用戶資源共享與價值深度挖掘。

【任職要求】
1、本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先考慮；
2、具備3年以上互聯網用戶運營工作經驗，有B2B平臺、本地生活類服務、電商系統或垂直領域運營背景者優先，熟悉鮮花行業者更佳；
3、文字功底扎實，能獨立完成活動文案、推文撰寫、操作指引等多類型內容創作，兼具條理性與傳播力；
4、具備較強的用戶需求洞察能力和數據分析意識，善于通過數據識別問題并驅動策略優化；
5、擅長用戶活動的整體策劃與落地執行，擁有從方案設計、實施推進到效果復盤的完整項目經驗；
6、溝通協作能力突出，能夠高效協調內外部資源，抗壓性強，具備良好的團隊合作精神。

除具有競爭力的薪酬待遇外，我們還提供：
1、完善的人才培養機制：實行一對一導師帶教制度，依托星空大學開展線上線下相結合的培訓體系，覆蓋集團先進的開發模式與管理體系，支持員工快速成長。
2、優越的辦公區位：自有超5A級寫字樓整層2000平米辦公空間（中國華商金融中心），地鐵一號線金融城B口直達，盡覽城市地標“雙子塔”景觀，負1樓至6樓匯聚國內外特色餐飲，滿足日常用餐與社交需求，打造理想職場生活圈。
3、生態化辦公環境：全區域配備新風系統，綠植遍布，采用開放式工位設計，配套書吧、零食角等功能區，營造輕松舒適的辦公氛圍。
4、豐富員工福利：入職即繳納社保，節日發放貼心禮品或禮金，享有帶薪休假、員工俱樂部、愛心藥箱、部門團建經費等，全方位關懷員工工作與生活。
5、清晰晉升路徑：公司支持員工多元化發展，在崗位實踐中打磨專業能力，同時鼓勵利用業余時間全面提升自我。提供專業序列與管理序列雙通道發展路徑，匹配個性化職業成長規劃。
6、廣闊發展平臺：企業處于高速發展階段，只要能力出眾，總經理職位亦可期許，為每位員工提供充分的發展空間與機會。

我們的介紹
1、作為鮮花行業的領先品牌，全國已布局1000余家連鎖加盟店（持續拓展中）；
2、旗下多個品牌連續三年在天貓、京東、抖音、美團等主流電商平臺及自建官網、APP渠道保持領先地位，年成交額突破20億元；
3、公司構建了完善的鮮花產業服務體系，自主研發7款小程序、4款APP及多個獨立官網，擁有40余項軟件著作權、6項發明專利和100多個注冊商標。目前服務消費者超1000萬，注冊商家用戶達50萬以上，行業影響力顯著；
4、集團旗下設立5家子公司，業務覆蓋全國各省市自治區。現階段正積極推進國際化布局，海外業務籌備有序進行，未來發展潛力巨大。