酒店前臺主管

【崗位職責】
1.熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。
2.監督前臺操作，確保最大程度上保證客人的滿意程度。
3.負責前臺的日常工作。
4.確保房間的房控的調整，接待預訂的特殊客人和待入住客人，帶客參觀房間。與客房部合作保證客人在辦理入住的時候有可用的干凈房間。
5.熟悉掌握OTA，及時調整管控。
6.協助營運經理處理相關事宜。
7.維護前臺的各項設施設備能夠正常運轉和幫助指導前臺新員工的各項技能。
8.建立體質良好的賓客關系，增加客房銷售。
9.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
10.為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。