酒店前臺接待

崗位職責:
1.熟練掌握并執行集團前臺運作的相關標準。
2.檢查酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。
3.積極銷售客房并推銷酒店其他產品及服務。
4.了解酒店有關掛賬，會員卡和現金管理等政策和程序。
5.有效管理客房磁卡。
6.接受客人問詢，并幫助解決。
7.為賓客提供入住及離店服務。
8.確保當職期間備用金正確。
9.負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理賬務。
10.做好賓客信息的檔案收集工作。
11.在上級安排下制作預期低店賓客的住宿登記單及房卡。
12.保持工作區域的清潔和整齊，完成上級交代的其他工作。