中銀車險(xiǎn)理賠服務(wù)

崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶需求提供車輛保險(xiǎn)報(bào)價(jià)服務(wù)。
2.講解車險(xiǎn)投保流程及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，提供專業(yè)服務(wù)，與客戶充分溝通并促成保單簽訂。
3.在車輛發(fā)生事故后，協(xié)助客戶辦理理賠申請(qǐng)，并指導(dǎo)其準(zhǔn)確填寫相關(guān)理賠資料。
4.負(fù)責(zé)與所屬區(qū)域維修單位的信息對(duì)接，開展協(xié)賠管理，收集理賠單據(jù)并跟進(jìn)案件處理進(jìn)度。
5.熟練操作數(shù)字化平臺(tái)，針對(duì)小額理賠案件引導(dǎo)客戶完成線上自助處理流程。
6.完成上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)

崗位要求：
1.具備良好的職業(yè)操守和整體意識(shí)。
2.擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.全日制大專及以上學(xué)歷。
4.具有內(nèi)外部客戶服務(wù)意識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神