京東平臺運(yùn)營專員

崗位職責(zé)：
1、及時響應(yīng)并解決用戶在平臺使用過程中提出的各類咨詢與反饋問題
2、負(fù)責(zé)京東平臺線上店鋪的客戶接待工作，包括售前咨詢、訂單跟進(jìn)、售后問題處理及退款流程操作
3、管理線上外賣渠道（京東、美團(tuán)、抖音等同城服務(wù)平臺）的日常運(yùn)營，統(tǒng)籌訂單處理、騎手取貨協(xié)調(diào)及客戶服務(wù)事宜，維護(hù)店鋪評分與商品星級
4、執(zhí)行商品上架、信息發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化及關(guān)鍵詞調(diào)整，結(jié)合產(chǎn)品特點與市場需求策劃促銷活動，并通過多種推廣手段提升店鋪曝光度、訪問量及成交轉(zhuǎn)化
5、定期整理銷售數(shù)據(jù)與線上庫存信息，協(xié)同倉庫核實庫存狀態(tài)，及時安排補(bǔ)貨，保障庫存周轉(zhuǎn)效率
6、協(xié)助上級推進(jìn)團(tuán)隊銷售任務(wù)的達(dá)成

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備1年以上外賣平臺（美團(tuán)、餓了么、京東到家）運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、掌握美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺運(yùn)營規(guī)則，熟悉活動設(shè)置與推廣工具應(yīng)用
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，能快速識別問題并提出有效改進(jìn)方案
4、自驅(qū)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿高，無經(jīng)驗者亦可培養(yǎng)，執(zhí)行力強(qiáng)即可

上班時間：9:00-18:30，單休，五險