運營助理

教育行業(yè)新媒體運營助理崗位職責(zé)

一、內(nèi)容支持與創(chuàng)作輔助

1.協(xié)助策劃內(nèi)容選題，聚焦教育行業(yè)熱點（如政策解讀、升學(xué)攻略、學(xué)習(xí)方法）、課程亮點及學(xué)員案例，挖掘符合家長、學(xué)生等目標(biāo)用戶需求的素材。

2.參與內(nèi)容制作，完成文案初稿撰寫、圖文排版美化（使用秀米、135編輯器等工具），以及短視頻基礎(chǔ)剪輯（如字幕添加、音效適配）、封面設(shè)計等工作。

3.負(fù)責(zé)內(nèi)容校對審核，確保教育相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤，同時適配不同平臺調(diào)性（如公眾號深度圖文、抖音短視頻、小紅書干貨筆記）。

4.整理行業(yè)動態(tài)、競品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及教學(xué)素材，維護內(nèi)容素材庫并定期更新。

二、平臺日常運營與維護

1.負(fù)責(zé)抖音、小紅書、微信公眾號、視頻號等賬號的日常運營，按排期完成內(nèi)容發(fā)布，優(yōu)化標(biāo)題、封面及標(biāo)簽以提升曝光量。

2.實時響應(yīng)用戶互動，包括回復(fù)評論、私信，解答課程咨詢、報名方式等問題，收集用戶反饋并同步相關(guān)部門。

3.維護用戶社群（如家長群、學(xué)員群），定期推送學(xué)習(xí)資料、活動信息，組織答疑、打卡等互動活動，提升用戶粘性。

4.跟蹤平臺規(guī)則與算法變化，參與熱門挑戰(zhàn)或話題，確保賬號活躍度與合規(guī)性。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與策略輔助

1.每日監(jiān)測各平臺核心數(shù)據(jù)，包括粉絲增長、閱讀/播放量、完播率、互動率及課程轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，使用Excel進行整理匯總。

2.定期撰寫數(shù)據(jù)報告，分析數(shù)據(jù)波動原因（如內(nèi)容選題、發(fā)布時間影響），提煉優(yōu)化方向，為運營策略調(diào)整提供參考。

3.協(xié)助開展競品分析，跟蹤對標(biāo)教育賬號的內(nèi)容風(fēng)格、運營策略及活動效果，歸納可復(fù)用經(jīng)驗。

四、活動執(zhí)行與跨部門協(xié)作

1.配合線上推廣活動（如體驗課預(yù)約、知識問答、直播答疑）的策劃與執(zhí)行，負(fù)責(zé)物料準(zhǔn)備、流程跟進及數(shù)據(jù)記錄。

2.提供直播支持，包括前期設(shè)備調(diào)試、道具籌備、流程熟悉，直播中協(xié)助互動答疑，后期整理回放與數(shù)據(jù)反饋。

3.對接課程研發(fā)、銷售等團隊，同步課程更新信息、活動進度，確保新媒體內(nèi)容與業(yè)務(wù)節(jié)奏一致，助力課程轉(zhuǎn)化。

4.協(xié)助配合線下活動（如招生咨詢會、公益講座）的線上宣傳，擴大活動影響力。

五、品牌與資源輔助

1.協(xié)助維護品牌形象，確保各平臺內(nèi)容調(diào)性統(tǒng)一，參與品牌故事、名師風(fēng)采等內(nèi)容的素材收集與傳播。

2.挖掘教育類KOL、同類賬號合作機會，協(xié)助對接溝通，擴大品牌傳播范圍。

3.準(zhǔn)備品牌宣傳物料，如活動海報、課程介紹短視頻等基礎(chǔ)設(shè)計與制作工作。