口腔顧問

崗位描述:
負責客戶口腔健康方面的日常咨詢與接待、分診工作。達成每月既定業績指標，及時開展未成交客戶的回訪及客戶日常維護管理。
1、傾聽并準確掌握患者需求，協助醫生結合患者實際情況制定個性化診療計劃，引導顧客認同并接受治療方案，推動治療順利完成；
2、根據客戶需求合理匹配相應醫生資源；
3、協同醫生落實治療方案，提升高價值項目的應用比例，確保客戶獲得優質治療體驗與效果；
4、對未成交客戶進行及時跟蹤，促進轉化；
5、持續關注客戶治療進程，依據不同病種開展針對性回訪與關懷，強化客戶關系維系，配合機構活動安排做好客戶篩選與邀約工作；
6、協助前臺完成老客戶推薦新客戶的登記工作，規范客戶信息管理與數據統計，確保咨詢記錄完整，每日按時更新咨詢報表并提交上級；
7、留意存在潛在糾紛傾向的客戶，妥善處理客戶在診療過程中提出的異議或不滿情緒，及時上報并協助出具問題整改意見，持續優化服務滿意度；
8、熟練掌握口腔基礎理論知識及常見溝通技巧，定期參與復訓，鞏固專業能力；
9、主動參與院內組織的口腔專業及相關業務培訓，不斷提升自身專業素養與服務能力。

任職要求：
1.具備1年以上口腔行業相關工作經驗
2.性格開朗，具備良好溝通能力和影響力，善于協調人際關系