口腔顧問(wèn)助理

崗位描述:
負(fù)責(zé)客戶(hù)口腔咨詢(xún)接待與分診工作，達(dá)成月度業(yè)績(jī)指標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)未成交客戶(hù)，做好日常客戶(hù)維護(hù)與管理。
1、準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，協(xié)助醫(yī)生結(jié)合患者實(shí)際情況制定個(gè)性化診療計(jì)劃，引導(dǎo)客戶(hù)接受并完成治療方案；
2、根據(jù)客戶(hù)具體需求合理匹配對(duì)應(yīng)醫(yī)生；
3、協(xié)同醫(yī)生推進(jìn)治療方案實(shí)施，提升高價(jià)值項(xiàng)目占比，確保客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)診療體驗(yàn)；
4、對(duì)未成交客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)，推動(dòng)轉(zhuǎn)化；
5、跟進(jìn)客戶(hù)治療進(jìn)程，依據(jù)病種開(kāi)展針對(duì)性關(guān)懷回訪(fǎng)，強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維系，配合機(jī)構(gòu)活動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)篩選與邀約；
6、協(xié)同前臺(tái)完成老客戶(hù)推薦新客戶(hù)的登記工作，落實(shí)客戶(hù)信息管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保咨詢(xún)記錄完整，每日更新咨詢(xún)報(bào)表并提交上級(jí)；
7、關(guān)注存在潛在糾紛的客戶(hù)，妥善處理客戶(hù)在診療過(guò)程中反饋的不滿(mǎn)情緒，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助出具問(wèn)題整改意見(jiàn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、熟練掌握口腔基礎(chǔ)理論知識(shí)及常用溝通技巧，定期復(fù)習(xí)鞏固，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力；
9、積極參與院內(nèi)組織的口腔專(zhuān)業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

任職要求：
1.具備1年以上口腔行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.性格熱情，具備良好溝通能力和說(shuō)服力，善于人際交往
3.有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮