華東區域售后服務工程師

崗位職責：
1、結合市場動態，制定切實可行的優化建議，健全客戶服務流程與規范，確保區域售后團隊服務方向清晰、執行順暢，提升客戶對售后服務的認可度；
2、貫徹落實國家及地方有關安全生產的法律法規，推進安全管理工作落地，監督區域公司安全制度執行情況，及時跟進并協調解決實施過程中出現的問題；
3、指導并監督區域公司對第三方施工企業的資質審核，核查人員資格、安裝操作是否符合規范要求，確保作業合規合法；
4、落實部門年度、季度、月度及周度工作計劃與總結機制，保障各項任務有序推進、高效運轉；
5、統籌組織區域公司開展產品知識、安裝標準、維修技術及安全規范等專項培訓，持續提升售后服務隊伍的專業能力；
6、組織開展定期與突擊式產品安全檢查，跟蹤分析安全管理趨勢，歸納總結經驗與不足，針對性部署安全無事故活動實施方案；
7、完成上級交辦的其他相關工作任務。

任職資格：
1、本科及以上學歷，具備較強的進取意識和執行力，擁有良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
2、有2年以上燃氣波紋管、報警器、切斷閥等燃氣安全類產品或智能家居、家用電器類產品的售后服務經驗；
3、熟悉燃氣行業或家居家電領域相關售后服務運作模式；
4、熟練使用Office、EXCEL、PPT等辦公軟件及相關辦公設備。

加分項
具備以下行業背景者優先：智能硬件/消費電子·家具/家居·家用電器