客服專員(雅安)
3000-4000元/月
投遞簡歷
四川-雅安
1-3年
2025-12-11 08:29:54 更新
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四川嘉寶生活服務集團股份有限公司
最近在線時間:2025-12-11 08:29:54
電話:145********
地址:四川省成都市武侯區武興一路二號藍光諾丁山12棟1單元101號
職位描述
任職資格:
1、女性身高155cm及以上,男性身高165cm及以上;
2、大專及以上學歷,具有一年以上客戶服務相關工作經驗。
崗位職責:
1、確保客戶熟悉度達95%以上,在重點關注易投訴客戶的同時,兼顧大多數沉默客戶群體,全面掌握本片區客戶基本情況,建立并維護工作臺賬,負責客戶資料的收集、整理、歸檔及動態更新;
2、辦理客戶入住與遷出手續,受理房屋交付(入伙)及相關住戶卡的發放與管理;
3、客戶關系維護:依據公司標準,以規范、專業的接待禮儀,站在客戶角度響應報修、咨詢、投訴等服務請求,及時轉交至對應責任部門或責任人,并跟進處理進度;服務完成后第一時間開展客戶回訪;
4、每日至少完成一次所轄區域的全面巡查,監督、跟蹤、推動安全、工程、環境等服務環節的質量管理,落實問題整改并進行復查;
5、負責當期及歷史欠繳的物業費、電梯使用費、車位管理費等費用的催收工作,同時承擔地產項目新交付階段水、電、暖、燃氣等代收費用的收取任務;
6、熟悉小區周邊在衣食住行、休閑娛樂、健康教育等方面的配套信息,掌握水電氣等公共事業部門的咨詢電話,定期維護更新,確保客戶咨詢時可準確高效答復;
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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