售前客服主管(游戲交易領域)
1-1.5萬元/月
投遞簡歷
四川-成都
5-10年
2025-12-11 08:18:17 更新
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四川眾信佳科技發展有限公司
最近在線時間:2025-12-11 08:18:17
電話:153********
地址:中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府大道中段1366號2棟6層19、20、21號
職位描述
崗位職責:
1、統籌售前游戲客服團隊的運營管理,搭建標準化、高效化的客服運作體系;設定團隊發展目標、績效評估機制及人才梯隊建設方案,控制人員流動率,確保團隊服務承接力穩定;
2、帶領售前客服隊伍通過提升員工能力、優化溝通話術、設計激勵方案、實施數據追蹤等手段達成部門關鍵業績指標;全面負責平臺服務品質與咨詢環節的轉化成效;
3、主導客服團隊經驗方法和優質話術的總結與提煉,定期組織業務能力培訓,持續提升團隊專業水平;
4、制定并完善用戶運營管理制度,梳理和優化服務流程與業務路徑,推動交易轉化率、服務質量和客戶滿意度的全面提升;
5、完成上級交辦的其他相關工作事項。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.具備5年以上客服領域工作經驗,其中至少3年管理百人以上客服團隊的經歷,有交易轉化類團隊管理背景者優先;
3.能適應高強度工作節奏,具備良好溝通能力與耐心,富有團隊合作精神,具備風險預判及應急處置能力;
4.熟練掌握WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件操作,具備較強的數據分析與處理能力。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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