高級(jí)稅務(wù)咨詢師

崗位職責(zé)
1、客戶對(duì)接：負(fù)責(zé)客戶從售前到售后的銜接工作，完成售后服務(wù)的初始化設(shè)置及初步聯(lián)系等相關(guān)事宜；
2、客戶咨詢響應(yīng)：通過(guò)微信、電話或線下溝通等方式，及時(shí)回應(yīng)已成交客戶的售后問(wèn)題，提供準(zhǔn)確解答與支持；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：借助日常線上答疑、客戶預(yù)約拜訪、異議處理等手段，持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可與信賴；
4、客戶續(xù)費(fèi)跟進(jìn)：依托日常客情溝通，依據(jù)客戶續(xù)費(fèi)操作指引，推動(dòng)老客戶按時(shí)完成續(xù)約流程；
5、客戶價(jià)值提升：主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握公司各類財(cái)稅及企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，挖掘客戶需求并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品匹配，推進(jìn)增購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹新客戶簽約；

任職要求
1、性格外向，善于表達(dá)，具備良好的溝通意愿和人際互動(dòng)能力，處事應(yīng)變能力強(qiáng)；
2、具有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有企業(yè)服務(wù)、零售、電商、商業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域銷售或售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速吸收財(cái)稅領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)與產(chǎn)品內(nèi)容，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力；
4、客戶服務(wù)依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能夠嚴(yán)格按照公司流程協(xié)同其他崗位成員，高效完成服務(wù)任務(wù)；

我們期待積極進(jìn)取、愿意在行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展并沉淀成長(zhǎng)的你加入我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。