高級(jí)稅務(wù)咨詢師
5000-10000元/月崗位職責(zé)
1、客戶對(duì)接:負(fù)責(zé)客戶從售前到售后的銜接工作,完成售后服務(wù)的初始化設(shè)置及初步聯(lián)系等相關(guān)事宜;
2、客戶咨詢響應(yīng):通過(guò)微信、電話或線下溝通等方式,及時(shí)回應(yīng)已成交客戶的售后問(wèn)題,提供準(zhǔn)確解答與支持;
3、客戶關(guān)系維護(hù):借助日常線上答疑、客戶預(yù)約拜訪、異議處理等手段,持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可與信賴;
4、客戶續(xù)費(fèi)跟進(jìn):依托日常客情溝通,依據(jù)客戶續(xù)費(fèi)操作指引,推動(dòng)老客戶按時(shí)完成續(xù)約流程;
5、客戶價(jià)值提升:主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握公司各類財(cái)稅及企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品,挖掘客戶需求并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品匹配,推進(jìn)增購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹新客戶簽約;
任職要求
1、性格外向,善于表達(dá),具備良好的溝通意愿和人際互動(dòng)能力,處事應(yīng)變能力強(qiáng);
2、具有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),有企業(yè)服務(wù)、零售、電商、商業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域銷售或售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速吸收財(cái)稅領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)與產(chǎn)品內(nèi)容,持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力;
4、客戶服務(wù)依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作,需具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能夠嚴(yán)格按照公司流程協(xié)同其他崗位成員,高效完成服務(wù)任務(wù);
我們期待積極進(jìn)取、愿意在行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展并沉淀成長(zhǎng)的你加入我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。