網(wǎng)絡(luò)-口腔咨詢客服

職位描述
1、負(fù)責(zé)平臺客戶的網(wǎng)絡(luò)及電話咨詢解答，并完成銷售目標(biāo)；

2、引導(dǎo)客戶到院面診，做好全流程的銜接工作；

3、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄客戶信息及相關(guān)咨詢內(nèi)容；

4、定期對已預(yù)約或登記但未到診的客戶進(jìn)行回訪跟進(jìn)；

5、對已到診客戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤，并與現(xiàn)場咨詢醫(yī)生保持溝通，協(xié)助客戶順利完成問診；

6、遇到特殊情況時(shí)，及時(shí)記錄客戶信息并向上級主管匯報(bào)；

7、參與部門每日例會，總結(jié)當(dāng)日工作情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題。

任職資格：

1、初中及以上學(xué)歷，表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2、護(hù)理、醫(yī)學(xué)美容、臨床醫(yī)學(xué)或市場營銷類專業(yè)者優(yōu)先；

3、有醫(yī)療或口腔行業(yè)電銷、網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶回訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗(yàn)人員，提供帶薪崗前培訓(xùn)；

4、具備良好的溝通能力、銷售技巧、電話交流能力及書面與口頭表達(dá)能力；

5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識強(qiáng)，適應(yīng)能力良好；

6、樂于學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有積極的工作態(tài)度。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、包吃、定期團(tuán)建