產品運營

我們尋找的是一位反應迅速、表達清晰、具備出色服務意識與合作精神的伙伴。
你必須具備：
-學歷與時間：全日制本科及以上，理工科專業優先。
-核心能力-卓越的溝通與協調能力：
-精準表達：具備優秀的口頭和書面表達能力，能向不同背景的人清晰、有條理地介紹產品功能和解答問題。
-共情與耐心：善于傾聽，能耐心理解內外部同事及客戶的疑問與需求，并提供令人滿意的支持。
-高效協同：具備強烈的團隊合作精神，懂得如何與銷售、客戶成功等多個團隊緊密協作，共同推進工作。
-快速學習能力：能夠快速學習并掌握復雜的ToB產品功能，并愿意深入業務細節。
-基礎技能：熟練使用Office辦公軟件（PPT/Excel/Word），能高效制作培訓材料和說明文檔。
具備以下條件者優先：
-對SaaS、云計算、企業服務等領域有濃厚興趣，或有過相關實習/項目經驗。
-具備優秀的多媒體制作能力（如制作短視頻、圖文教程），能豐富培訓和支持形式。

工作職責
我們正在尋找一位對企業級服務（ToB）充滿熱情、溝通能力出色、樂于協助他人解決問題的產品運營老師。
你的主要職責包括：
1.售前與試用支持：
-協助銷售團隊，為潛在客戶提供及時、準確的產品試用環境配置、賬號開通與初始化設置支持。
-跟進客戶試用流程，主動收集試用期間的反饋與疑問，并整理形成報告，為銷售策略與產品優化提供輸入。
-協助準備售前所需的產品介紹材料、功能演示腳本、競品對比資料等。
2.一線團隊對接與答疑：
-作為產品線的“信息窗口”，負責高效、準確地解答銷售、客戶成功等一線團隊提出的產品功能、價格策略、使用規則等問題。
-梳理高頻問題，參與構建和維護內部產品知識庫/Q&A，提升整體團隊效率。
3.產品培訓與賦能：
-參與設計和制作面向內部團隊（如新銷售、新客服）的產品培訓材料（如PPT、短視頻、操作手冊）。
-協助組織并開展小范圍的內部產品培訓會，確保一線團隊能及時了解產品新功能與核心價值。
4.高效的跨部門協同溝通：
-與各團隊保持緊密溝通，協同推動產品優化與客戶問題的解決。