市場秩序巡查（線上/線下）

一、核心職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在全渠道（線上電商平臺(tái)及線下實(shí)體市場）的銷售秩序管理，通過主動(dòng)巡查與投訴受理，查處竄貨、低價(jià)傾銷等違規(guī)行為，保障公司價(jià)格體系的穩(wěn)定性和品牌價(jià)值，營造公平有序的市場環(huán)境。

二、核心能力與素質(zhì)要求

1.專業(yè)知識(shí)與技能
1)制度理解與執(zhí)行能力：能夠系統(tǒng)掌握并準(zhǔn)確解讀公司《流貨和低價(jià)銷售管理制度》及相關(guān)銷售政策，并在實(shí)際工作中有效應(yīng)用，確保處理過程有章可循、有據(jù)可查。
2)市場巡查與信息搜集能力：
?線上：熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等）的運(yùn)營機(jī)制與商品展示邏輯，熟練運(yùn)用關(guān)鍵詞檢索、比價(jià)工具等方式開展違規(guī)線索排查。
?線下：具備實(shí)地市場走訪經(jīng)驗(yàn)，可通過暗訪調(diào)查、客戶訪談等形式，精準(zhǔn)識(shí)別并收集線下渠道的違約銷售證據(jù)。
3)調(diào)查與取證能力：具備扎實(shí)的信息挖掘和證據(jù)固化能力，能綜合運(yùn)用錄屏、截圖、樣品采購鑒定、物流追蹤等多種手段，構(gòu)建完整證據(jù)鏈條，確保處理結(jié)果客觀公正、經(jīng)得起驗(yàn)證。
4)平臺(tái)操作與溝通協(xié)調(diào)能力：了解主流電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)通道或舉報(bào)機(jī)制（如阿里誠信通、京東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)等），有與平臺(tái)客服對接處理侵權(quán)投訴經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
5)數(shù)據(jù)整理與分析能力：能定期匯總巡查數(shù)據(jù)及處理情況，形成分析報(bào)告，提煉共性問題，為優(yōu)化管理制度提供數(shù)據(jù)支撐。

2.綜合能力與素質(zhì)
1)強(qiáng)烈的原則意識(shí)與責(zé)任感：堅(jiān)持公正立場，秉公辦事，敢于面對壓力嚴(yán)格執(zhí)行制度，對維護(hù)市場秩序具有高度使命感。
2)良好的溝通與協(xié)作能力：
?對內(nèi)：能與銷售、法務(wù)、營銷等團(tuán)隊(duì)高效聯(lián)動(dòng)，及時(shí)反饋市場異常，推動(dòng)解決方案落地實(shí)施。
?對外：能專業(yè)、理性地與違規(guī)經(jīng)銷商溝通，宣導(dǎo)規(guī)則，回應(yīng)質(zhì)疑，并落實(shí)處罰通報(bào)流程。
3)高效響應(yīng)與執(zhí)行能力：針對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)銷售行為，能迅速啟動(dòng)調(diào)查程序，推進(jìn)調(diào)查、處置、反饋、結(jié)案全流程閉環(huán)運(yùn)作，確保問題高效解決。
4)細(xì)致耐心：市場稽查與證據(jù)采集工作繁雜，需具備極強(qiáng)的專注力和觀察力，注重細(xì)節(jié)，杜絕疏漏。
5)學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力：面對電商平臺(tái)規(guī)則更新及市場環(huán)境變化，能快速掌握新平臺(tái)功能與工具，應(yīng)對新型違規(guī)模式并制定有效對策。

3.經(jīng)驗(yàn)要求
1)必備經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上渠道管控、市場督查、電商運(yùn)營、平臺(tái)合規(guī)或相關(guān)稽核崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2)優(yōu)先考慮：
?具備直接處理竄貨、亂價(jià)問題實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者。
?使用過市場價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)（如百川、維價(jià)公司服務(wù)）者。
?擁有線下市場實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)者。
?具備法律、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)背景者。