【輪班電商客服】處理直播售前問題

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)食品品牌田跡線上客服工作,有一定
電商售前售后工作經(jīng)驗(yàn)(天貓、京東、抖音等)優(yōu)先,側(cè)重售前板塊,熟悉各平臺(tái)的規(guī)則,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,能獨(dú)立處理各種售前問題。
2.側(cè)重負(fù)責(zé)售前客戶的接待,根據(jù)客服處理全案靈活回復(fù)客戶,促成銷售成交;
任職要求:
1.有售前售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉抖音、天貓、淘寶等平臺(tái)規(guī)則,后臺(tái)操作;
2.對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有強(qiáng)烈目標(biāo),愿意接受不斷嘗試新事物;
3.對(duì)客戶持續(xù)保有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心,;
4.面對(duì)問題會(huì)自發(fā)從多樣性角度思考,耐心的解決問題;
5.愿意承擔(dān)適度壓力來促使自己成長,面對(duì)壓力有一定抗壓調(diào)節(jié)能力;
6.熟悉office辦公軟件,能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
7.能接受節(jié)假日值班、輪班工作。