售后技術支持服務工程師

崗位職責
1、涵蓋現場勘察、技術交底、現場調試、系統部署以及客戶使用培訓。
2、涵蓋項目運行過程中項目巡檢、故障維護與升級以及運行報告收集。
3、涵蓋項目全生命周期過程中，客戶抱怨、投訴處理和現場技術支持。
4、涵蓋收集、反饋產品使用問題，參與質量分析并推動改進措施落地。
5、涵蓋項目資料收集、整理形成組卷資料歸檔、參與產品說明書及產品故障處置手冊更新。

一、任職要求
1、本科及以上學歷，機械、電氣、自動化、計算機等相關專業優先。
2、25-35歲，具備5年以上交通行業或智慧城市或智慧工地項目實施、調試經驗，其中2年以上項目管理經驗。
3、精通物聯網行業中工業網絡、數據通訊(光纖、藍牙、LORA、RS485、RS232等通訊)調試和故障診斷排查技術能力;熟練使用CAD畫圖軟件以及識圖能力;持有相關認證(如駕照、弱電證證書、特種作業證書等)者優先。
4、具備良好跨部門或團隊協調能力，能與研發、生產、采購部門或業主、總包方、施工方等協同推動項目實施與交付。
5、具備“自驅動”和“抗壓”能力、能適應長、中、短期或頻繁出差任務。