電話客服/續保新保專員（五險一金食堂）

職位一：DCC4S店數字營銷專員，品牌影響力強，提成機制優厚
崗位薪資:底薪+提成（底薪依據4S店標準略有浮動）在職人員月收入普遍8K以上
客戶意向明確，轉化高效，到店即享提成激勵，成交后另有額外獎勵。

任職要求：
1.大專及以上學歷，市場營銷、汽車類、商務等相關專業優先考慮；
2.有1年以上電話銷售、客戶服務或汽車行業工作經驗者優先（接受無經驗及應屆畢業生，公司提供系統培養）；
3.普通話標準，表達清晰流暢，具備良好的溝通能力與服務意識；
4.熟悉辦公軟件操作，對汽車品牌及行業有一定興趣者更佳；
5.結果導向，具備團隊合作精神與目標執行力。

崗位職責：
1.通過電話、在線客服、社交平臺等數字化方式接待客戶咨詢，解答關于車型配置、購車政策、金融方案等問題；
2.主動聯系潛在客戶，邀請其到店試駕或面談，持續跟進線索并推動成交；
3.定期回訪已購車客戶，維護客戶關系，提升滿意度及口碑傳播率；
4.配合市場部門開展線上推廣活動，收集客戶反饋信息并及時上報；
5.達成公司設定的線索轉化率及邀約到店考核目標。

福利待遇：保險顧問（新保/續保）
薪資構成：底薪+高比例提成+績效獎金，綜合收入穩定在8K以上；
社會保障：五險一金；
生活關懷：免費員工餐食、節日禮品、生日福利；
休假制度：帶薪年假、帶薪病假、產假/陪產假（符合國家規定）；
職業成長：配備完善培訓體系，涵蓋產品知識、銷售技巧等專項課程；
晉升路徑：可向DCC主管/經理方向發展，或轉崗至汽車銷售顧問、市場運營等相關崗位。

職位二：保險顧問（新車保險/續保服務）
薪酬說明：高激勵型崗位，收入與業績直接掛鉤，多勞多得，客戶資源優質，主要來自店內新車銷售及維修客戶群體。
目前團隊人均月薪8000以上，銷售旺季人均可達10000以上。底薪偏低，收入以提成為主，適合有拼搏意愿的候選人，無銷售基礎者需謹慎評估。

薪資結構：底薪+新人補貼（保底約2500元）+業績提成；試用期前三個月平均收入3500~5000元；轉正后月均7500~8800元；表現優異者一年后月均收入約10000元，兩年后可達12000~18000元。

新保顧問工作內容：
1.分析客戶車險需求，介紹并推薦合適保險產品；
2.辦理新車投保出單，協助客戶完成簽約流程及后續合同跟蹤服務。
（工作節奏規律，基本無需加班，不外呼電話，客戶均為店內新車成交用戶，流程簡潔高效）
（設有業績指標，談判有一定挑戰，但配有銷售支持協作）

續保專員工作內容：
1.負責集團內部存量客戶的維護、定期回訪及續保邀約出單；
2.提供續保客戶的定損與理賠咨詢服務，協助辦理相關手續；
3.承接車輛年審前后續保業務的銜接與資料處理。
（客戶為公司長期積累的老客戶，成交率高，工作漸入佳境，年度續保業績穩步提升，收入逐年增長）

上班地址：天府新區麓山大道二段36號建國汽車產業園區總部五樓人力資源部。（公交站：麓山大道二段站，T208路、571路；地鐵：麓山大道C口）

公司福利：六險一金+員工餐補+帶薪年假+績效獎金+帶薪培訓+工會禮金+優秀員工旅游+產假、哺乳假、陪產假等

晉升通道：
縱向發展：新車保險顧問/續保專員—保險主管—保險經理—保險大區經理—保險大區總經理
橫向發展：售前—售后—職能—衍生業務（上百崗位開放轉崗機會，優秀人才可內部調動）

職位三：夜間客服專員（純客服崗位，無銷售任務）
福利待遇：六險一金、帶薪年假、績效獎金、全勤獎勵、餐費補貼、員工旅游、產假、哺乳假、二胎假期、工會節日禮金

晉升路徑：
縱向發展：客服專員—客服組長—客服主管—客服經理
橫向發展：業務崗—職能崗—衍生崗位（工作滿一年可申請內部轉崗）

崗位職責：
1.針對集團客戶事故車輛，開展救援調度與聯絡工作；
2.接聽客戶來電，處理投訴、咨詢及建議類事務；
3.完成上級安排的其他日常工作任務；
4.崗位性質為純服務支持，不涉及任何銷售內容。

任職資格：
1.高中或中專及以上學歷，年齡20周歲以上；
2.普通話標準，語言表達順暢，溝通能力強；
3.能熟練使用常用辦公軟件；
4.可接受夜班工作安排。

工作時間：18:00—2:00（倒班制），2:00—9:00
每班次通常兩人輪值，每人工作8小時，每月休息6天。

薪資范圍：5000-5500元