運營總監

1、用戶活躍與留存（Activation&Retention）：
搭建用戶分層運營框架，面向新用戶、活躍用戶、沉默用戶及流失用戶等不同階段人群，制定并落地差異化的運營方案。
統籌平臺日常運營活動、大型專題策劃、社區氛圍營造及內容生態建設，提升用戶的參與頻率、使用黏性與長期留存表現。
主導用戶會員體系、積分機制與等級規則的設計優化，強化用戶的歸屬體驗與價值感知。

2、用戶轉化與變現（Revenue）：
深入分析用戶在瀏覽、咨詢、下單到支付各環節的行為路徑與心理動機，持續優化交易轉化鏈路。
聯動產品與市場團隊，運用促銷策略、精準觸達、個性化推薦等手段，提升成交轉化效率與單客消費水平。
對平臺整體GMV（商品交易總額）、轉化率、ARPU（每用戶平均收入）等關鍵商業指標進行目標管理與結果追蹤。

3、數據驅動與策略優化：
構建系統化的運營數據監控與分析模型，定期復盤核心指標變化，提煉可執行的業務洞察。
依托數據反饋快速調整運營動作、迭代活動設計，并提出產品功能優化建議，推動精細化運營落地。
結合用戶調研與意見反饋機制，深入挖掘用戶真實需求，反哺產品與服務體驗升級。

4、團隊建設與管理：
帶領運營團隊明確目標方向，科學分工協作，促進成員能力成長與績效達成。
建立順暢的產品、技術、客服等多部門協同流程，保障各項運營項目高效推進與閉環執行。

崗位要求

1.必備經驗與技能：
經驗：具備8年以上互聯網平臺運營從業經歷，其中至少3年擔任運營總監或高級運營經理級別管理職務。有二手交易或電商類平臺背景者優先考慮。
核心能力：熟悉用戶生命周期各階段運營方法論，擁有扎實的用戶增長、活躍提升、留存改善與轉化提效實戰經驗。
數據能力：具備突出的數據分析與邏輯推理能力，熟練掌握SQL、Tableau、GrowingIO等數據分析工具，能夠基于數據指導決策。
領導能力：擁有良好的團隊管理與跨部門溝通協調能力，善于激發團隊動力，推動項目高效實施。

2.綜合素質：
用戶導向：深度理解用戶行為與心理，具備強烈同理心，始終以用戶體驗為核心出發點。
結果導向：對關鍵業務指標高度負責，目標感強，抗壓能力強，善于在復雜環境中解決問題。
戰略思維與執行力：既能規劃長遠運營戰略，又可深入一線把控執行細節，確保策略有效落地。
創新能力：關注行業動態與市場趨勢，思維敏捷，能策劃具有傳播力與吸引力的創新運營活動。

3.教育背景：
本科及以上學歷，市場營銷、統計學、計算機、經濟學等相關專業優先。