{螞蟻}8-10k協賠崗--雙休五險一金
8000-10000元/月
投遞簡歷
浙江-杭州-西湖區
1-3年
2025-11-05 21:59:34 更新
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北京外企德科人力資源服務上海有限公司
最近在線時間:2025-11-05 21:59:34
電話:181********
地址:上海市黃浦區中山南路28號附樓
職位描述
職位描述
1.結合保險條款、理賠規則,對用戶理賠案件進行分析,通過在熱線的方式為用戶提供專業的結論咨詢。
2.根據客戶聲音及服務過程交互,敏銳洞察用戶理賠案件結論問題,協同保司、運營部門等高效解決用戶問題,為客戶權益保駕護航。
3.善于在服務過程中發現產品、流程、服務優化點,持續探索和推動平臺保險用戶體驗優化,擅于思考總結,不斷豐富專家解決方案。
職位要求
1.本科以上學歷,具備保險、醫學、法學教育背景優先。
2.堅持“客戶第一”初心,具備風險識別處置和應變能力,有擔當、執行力強,能承接客戶升級風險類問題溝通。有升級輿情服務處置經驗優先。
3.普通話標準,具備良好的溝通和共情能力,以及較強的情緒管理能力,準確洞察客戶需求,快速解決用戶問題。
工作時間:9-21點8小時排班,做五休二
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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