電商客服+五險一金

該崗位招聘客服專員，具備半年以上電商平臺客服經驗者亦可考慮！有意嘗試【電商客服】崗位的小伙伴，歡迎加入我們！

公司介紹：公司主營跨境進口電商業務，涵蓋母嬰奶粉、食品酒水、美妝個護、OTC藥品及保健品等多個類目，均為進口快消品品類；
①本崗位為辦公室坐班制，不提供遠程居家辦公；
②實行輪班輪休制度，每月安排休息6天；
③食宿需自理，中晚班于22:00下班后打車回家費用全額報銷，由公司通過高德打車賬戶直接支付；
【班次時間：早班7:50-16:50；中班13:00-22:00；晚班16:00-0:00】
④薪資構成：試用期無責任底薪4K-4.5K（表現優異者可根據面試情況調整試用薪資）；轉正后綜合稅前收入5.5K+（含3K無責底薪+績效提成，提成上不封頂）；
⑤運營平臺覆蓋天貓、京東、拼多多、抖音、快手等多個電商平臺，本崗位主要負責京東、拼多多平臺的售前售后客戶接待工作，期待你的加入！

【崗位職責】
1、通過電商平臺客服工具（如千牛、咚咚、京麥、飛鴿等）與客戶實時溝通，及時解答產品相關問題，回應客戶咨詢，推動訂單達成；
2、對已拍下未付款或未下單用戶進行二次跟進，挖掘客戶需求，運用催付技巧提升訂單轉化率；
3、處理商品在途物流查詢、到貨簽收、退換貨及包裹破損等問題，提供全程跟蹤與解答；
4、工作中保持積極主動，具備較強抗壓能力與良好的溝通協調能力；

【任職要求】
1、不限專業，不限學歷；
2、具有一年以上電商客服工作經驗，有京東、拼多多、天貓、抖音、快手等平臺服務經歷者優先；
3、具備良好服務意識與銷售意識，工作細致耐心，責任心強；
4、熟練操作電腦，打字速度不低于60字/分鐘，掌握基本辦公軟件使用技能；
5、有責任心、進取心，善于人際溝通，學習能力和應變能力強，能快速掌握客服后臺系統操作流程。

【我們能提供】：
1、健全的薪酬福利體系及清晰的晉升通道，依法繳納五險一金；
2、年輕化團隊氛圍，同事多為90后、95后，溝通輕松融洽；
3、辦公室常備零食飲品與咖啡，定期組織茶歇、團建及聚餐活動；
4、假期政策優厚，除法定節假日外，享有帶薪年假，轉正后即可享受帶薪病假；
部門設有完善的客服崗位晉升機制：
客服—客服組長—客服主管