高級產(chǎn)品經(jīng)理（婚戀服務(wù)體驗(yàn)）

---公司及崗位簡述
我們致力于打造戀愛社交領(lǐng)域的頂尖團(tuán)隊(duì)，日均處理超十億次滑卡推薦，團(tuán)隊(duì)規(guī)模精干高效，成員主要來自C9高校，整體氛圍真誠、友好、協(xié)作。本崗位聚焦商業(yè)化核心項(xiàng)目——紅娘服務(wù)體系的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，通過重構(gòu)服務(wù)流程、數(shù)據(jù)洞察分析與權(quán)益體系設(shè)計(jì)，降低套餐退費(fèi)率，提升用戶NPS，構(gòu)建“高轉(zhuǎn)化-低流失”的可持續(xù)營收模式。

【崗位職責(zé)】
1、依托用戶行為數(shù)據(jù)，識別退費(fèi)集中時(shí)段，開展退費(fèi)動(dòng)因分析并推動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)化。
2、迭代紅娘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，提升用戶滿意度；細(xì)化套餐權(quán)益結(jié)構(gòu)，建立分層服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的精準(zhǔn)匹配。
3、基于用戶路徑搭建退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，并制定相應(yīng)的干預(yù)機(jī)制。
4、搭建紅娘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控看板，關(guān)聯(lián)關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)與退費(fèi)率，支持運(yùn)營決策與資源優(yōu)化。
5、協(xié)同紅娘培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)服務(wù)工具落地（如預(yù)約日歷、視頻指導(dǎo)功能模塊）。

【任職要求】
1、具備2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的教育背景。
2、熟練運(yùn)用用戶體驗(yàn)分析工具，能夠定位核心流失環(huán)節(jié)（例如使用生存分析預(yù)測退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)）。
3、邏輯思維出色，具備快速學(xué)習(xí)與獨(dú)立思考能力。
4、加分項(xiàng)：具備社交泛娛樂、教育行業(yè)、電商履約或經(jīng)營分析相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

我們能提供的：
1、精英匯聚的團(tuán)隊(duì)，務(wù)實(shí)不內(nèi)卷的工作氛圍。
2、七險(xiǎn)一金（按北京市最高標(biāo)準(zhǔn)全額繳納；商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋國際及特需門診，掛號費(fèi)100%報(bào)銷）。
3、員工子女補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
4、每日提供三餐、夜宵、健康飲品、水果輕食。
5、工作日享受企業(yè)滴滴出行服務(wù)。
6、年度高端體檢一次。
7、達(dá)成日活目標(biāo)后組織出境團(tuán)建旅游。
8、每年享有6天全額帶薪病假（自然年累計(jì)）。
9、育兒假制度