工單客服專員

崗位職責(zé)：
1.為客戶提供專業(yè)的工單處理與支持服務(wù)，確保工單流程的順暢進(jìn)行:
2.解答客戶咨詢，提供詳細(xì)的工單操作指南和解決方案;
3.監(jiān)控工單處理過程，確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn):
4.與團(tuán)隊成員緊密合作，優(yōu)化工單處理流程，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求:
2.對工單處理流程有清晰的理解，能夠熟練操作相關(guān)軟件:
3.有責(zé)任心，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài);
4.具有團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通，共同完成工作任務(wù)。
上班時間:
早九晚六雙休