保險(xiǎn)續(xù)期服務(wù)專員

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)提醒客戶保險(xiǎn)到期時(shí)間，并跟進(jìn)續(xù)保事宜，保障續(xù)保工作有序推進(jìn)；
2.回應(yīng)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問，給予專業(yè)解答與建議，提高客戶體驗(yàn)感；
3.匯總客戶意見與建議，協(xié)助完善服務(wù)流程及產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
4.持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)長期合作，增強(qiáng)客戶黏性；
5.定期追蹤續(xù)保進(jìn)展情況，達(dá)成公司規(guī)定的續(xù)保任務(wù)指標(biāo)。

任職要求：
1.具備較強(qiáng)的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能有效建立客戶信賴；
2.掌握保險(xiǎn)領(lǐng)域基本知識(shí)，有汽車保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.熟悉常用辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)處理與分析能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，適應(yīng)一定工作壓力，確保任務(wù)按時(shí)高效完成；
5.態(tài)度積極，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂于面對(duì)工作挑戰(zhàn)。