售后支持工程師

崗位職責：
1、負責售后問題處理（包括但不限于售后維修方案制定，售后技術支持），確保客戶滿意度；
2、負責售后問題分析定位（包括故障分析，排查，問題管理，客戶溝通）；
3、負責售后問題排除（包括問題解決，問題總結，問題反饋）。
4、快速解決售后問題，并進行總結反饋，持續優化服務流程。
崗位要求：
1、教育背景：全日制本科及以上學歷，機械工程、電子工程或相關領域；
2、工作經驗：5-10年汽車零部件行業售后支持工程師。
3、技能要求：深厚的技術背景，熟悉售后流程和客戶關系管理；
4、具備出色的分析和解決問題的能力；
5、良好的溝通技巧和團隊合作精神，能適應快節奏的工作環境。
其他信息