運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)/校長(zhǎng)/經(jīng)理

職位名稱：運(yùn)營(yíng)校長(zhǎng)(OperatingPrincipal/CenterManager)

部門：運(yùn)營(yíng)管理部

匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理/創(chuàng)始人

工作地點(diǎn)：[成都高新]

職位概述：

我們正在尋找一位充滿激情、結(jié)果導(dǎo)向且經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)校長(zhǎng)，作為我們英語培訓(xùn)中心的全面負(fù)責(zé)人。您將肩負(fù)起中心的整體運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、教學(xué)品質(zhì)保障和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重任。您的核心目標(biāo)是確保中心高效、盈利地運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為學(xué)生提供卓越的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，打造機(jī)構(gòu)的核心品牌聲譽(yù)。

核心職責(zé)：

一、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展

?制定并執(zhí)行中心的年度、季度業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保完成招生、營(yíng)收、利潤(rùn)及客戶滿意度等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

?深入分析本地市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定有效的市場(chǎng)策略和銷售策略以驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

?開拓并維護(hù)與周邊學(xué)校、社區(qū)及企業(yè)的合作關(guān)系，拓寬招生渠道。

二、日常運(yùn)營(yíng)管理

?全面負(fù)責(zé)中心的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括前臺(tái)接待、課程咨詢、報(bào)名流程、課時(shí)安排、教室管理等，確保運(yùn)營(yíng)流程順暢、高效。

?建立健全中心的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP）。

?負(fù)責(zé)中心的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、成本控制和盈虧管理。

?管理中心的設(shè)施、資產(chǎn)及庫存，確保教學(xué)環(huán)境安全、整潔、專業(yè)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)

?招聘、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)一支高效的團(tuán)隊(duì)，包括課程顧問、教務(wù)老師、行政人員等。

?為團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的績(jī)效目標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和輔導(dǎo)，打造高績(jī)效、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。

?與教學(xué)主管緊密合作，支持教師團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，確保教學(xué)理念的落地。

四、教學(xué)品質(zhì)與客戶關(guān)系

?監(jiān)督教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，定期組織聽課、教學(xué)評(píng)估和家長(zhǎng)反饋收集，確保教學(xué)效果與課程設(shè)計(jì)的一致性。

?處理客戶（學(xué)生及家長(zhǎng)）的重大咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。

?策劃并組織家長(zhǎng)會(huì)、開放日、節(jié)日活動(dòng)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性和品牌口碑。

五、市場(chǎng)與銷售支持

?領(lǐng)導(dǎo)課程顧問團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的銷售技巧培訓(xùn)和支持。

?配合市場(chǎng)部落地本地化的市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如線下活動(dòng)、社區(qū)推廣等），并反饋市場(chǎng)效果。

任職要求：

?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：

?本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、教育學(xué)、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?5年以上教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同等規(guī)模的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或國(guó)際學(xué)校【全面運(yùn)營(yíng)管理】經(jīng)驗(yàn)。

?擁有出色的銷售和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?核心能力：

?卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力：能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

?出色的商業(yè)敏銳度和數(shù)據(jù)分析能力：精通損益表，能基于數(shù)據(jù)做出明智的運(yùn)營(yíng)決策。

?強(qiáng)大的溝通和人際交往能力：能夠與員工、學(xué)生、家長(zhǎng)及合作伙伴進(jìn)行有效溝通。

?以客戶為中心：深刻理解客戶需求，致力于提供極致的客戶體驗(yàn)。

?解決問題的能力：在壓力下能保持冷靜，善于發(fā)現(xiàn)并快速解決復(fù)雜問題。

?流利的英語溝通能力（聽說讀寫），能作為工作語言者優(yōu)先。

我們提供：

?具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬package（基本薪資+高績(jī)效獎(jiǎng)金）。

?完善的職業(yè)發(fā)展通道和培訓(xùn)體系。

?年輕、充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作環(huán)境。

?法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利及定期團(tuán)建。

?子女入學(xué)優(yōu)惠等