情感聊天傾聽師

**崗位職責(zé)**
1.**情緒陪伴與煩惱疏解**：
-通過傾聽、共情和溫和引導(dǎo)，幫助用戶釋放壓力、緩解日常煩惱。
-提供非評判性的安全傾訴空間，避免說教或直接建議，側(cè)重情緒接納。

2.嚴(yán)格遵守服務(wù)準(zhǔn)則，不越界提供心理咨詢或醫(yī)療建議。

3.定期參與案例討論，優(yōu)化傾聽策略。

4.**自我調(diào)節(jié)與學(xué)習(xí)**：
-管理自身情緒耗竭，定期參與督導(dǎo)或培訓(xùn)。

**1.硬性條件**：
-學(xué)歷不限，但需完成公司提供的傾聽技巧培訓(xùn)。
2.核心素質(zhì)
-**共情力強**：能快速建立信任感，理解他人情緒。
-**耐心與包容**：接納不同價值觀，不強行說服對方。
-**情緒穩(wěn)定**：面對用戶負(fù)面情緒時保持冷靜。


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**適配場景**：情感樹洞APP