客服專員/助理

到崗時間：不限

客服專員/助理的主要職責(zé)包括：
1. 迎送顧客，合理分診及處理相關(guān)事務(wù)。
2. 記錄顧客信息，整理資料，并按時提交每日報表。
3. 及時向上級匯報服務(wù)過程中的問題，并提出改進建議。
4. 協(xié)調(diào)客戶接待，保持與相關(guān)部門的良好溝通。
5. 準確回答客戶的咨詢，處理線上咨詢及回訪工作。
6. 負責(zé)顧客初步咨詢、收銀、開票等工作，建立顧客檔案并將信息及時準確地錄入及上報。
7. 根據(jù)顧客類型將其分診至相應(yīng)的醫(yī)生。
8. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求如下：
1. 至少1年口腔機構(gòu)前臺工作經(jīng)驗，或有星級酒店客服及前臺、銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 形象佳，聲音甜美，普通話標準，反應(yīng)機敏靈活，思路清晰。
3. 熱情積極，具備優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習(xí)慣。
4. 正直熱情，有責(zé)任心。
5. 年齡在25-35歲之間。
我們期待您加入我們的團隊，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。