酒店前臺接待

到崗時間：不限

【崗位職責】
作為酒店前臺接待，您將負責接待每一位來訪客人，確保他們獲得高效、友好的服務體驗。主要職責包括但不限于：處理入住與退房手續，準確無誤地記錄并更新客戶信息；熟練操作客房管理系統及收銀系統，確保賬單清晰準確；解答客人關于酒店設施、周邊景點等問題，提供個性化建議；處理客人的投訴與需求，積極協調解決，提升客戶滿意度。
【任職要求】
- 學歷要求：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
- 技能要求：具備出色的溝通交流能力和團隊協作精神，能夠快速適應高壓環境；熟悉客房管理系統和收銀系統的操作流程。
- 經驗要求：1年以上酒店前臺或相關客戶服務工作經驗，豪華酒店、商務酒店或度假酒店工作經驗者優先。