客房保潔人員

1.客房清潔工作
?按照酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準和流程，負責(zé)客房的日常清潔工作，包括打掃房間地面、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間、更換床上用品、補充客用品等，確保客房的整潔、衛(wèi)生和舒適，為賓客提供一個干凈、溫馨的居住環(huán)境。
?在清潔客房時，需注意細節(jié)，如床單、被罩、枕套的更換要徹底，確保無污漬、無破損；衛(wèi)生間要做到無異味、無水漬、無毛發(fā)，馬桶、洗手盆、浴缸等設(shè)施要擦拭干凈并消毒；房間內(nèi)的玻璃、鏡子要擦拭明亮，無水印、無污漬。
2.公共區(qū)域清潔
?負責(zé)客房樓層公共區(qū)域的清潔工作，包括走廊、電梯間、樓梯間等區(qū)域的地面清掃、拖洗，墻面、門窗的擦拭，以及垃圾桶的清理和更換垃圾袋，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，為賓客營造良好的通行環(huán)境。
?定期對客房樓層的消防通道、安全出口等區(qū)域進行清潔和檢查，確保這些區(qū)域的清潔和暢通，符合消防安全要求。
3.客房檢查與維護
?在清潔客房后，對房間進行細致的檢查，確保房間內(nèi)的物品擺放整齊、設(shè)施設(shè)備完好無損、清潔質(zhì)量符合標(biāo)準。檢查房間的門鎖、窗戶、窗簾等是否能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員，確保賓客在入住期間能夠正常使用房間設(shè)施。
?協(xié)助工程維修人員對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，及時清理房間內(nèi)的灰塵和雜物，保持房間的整潔和設(shè)施的良好狀態(tài)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，降低酒店的運營成本。
4.客用品補充與管理
?負責(zé)客房內(nèi)客用品的補充工作，如洗發(fā)水、沐浴露、牙刷、牙膏、毛巾、拖鞋等，確保客用品的數(shù)量充足、質(zhì)量合格，滿足賓客的日常使用需求。在補充客用品時，注意檢查客用品的有效期和質(zhì)量，避免出現(xiàn)過期或損壞的客用品提供給賓客使用。
?定期對客房內(nèi)的客用品進行盤點和統(tǒng)計，及時向客房主管匯報客用品的使用情況和庫存情況，以便及時采購和補充，確保客房內(nèi)的客用品供應(yīng)不斷檔。
5.賓客服務(wù)與溝通
?在工作中隨時關(guān)注賓客的需求，及時為賓客提供服務(wù)，如為賓客開門、提供熱水、協(xié)助搬運行李等，讓賓客感受到酒店的熱情和關(guān)懷。對于賓客在房間內(nèi)提出的問題和要求，能夠及時響應(yīng)并妥善處理，如賓客需要加床、更換房間等，及時與前廳部門溝通協(xié)調(diào)，確保賓客的需求得到滿足。
?與賓客保持良好的溝通，了解賓客對客房服務(wù)和設(shè)施的意見和建議，及時反饋給客房主管，以便酒店能夠及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度和忠誠度。
（二）任職要求
1.教育背景
?初中及以上學(xué)歷，具備基本的清潔知識和衛(wèi)生意識，了解客房清潔的基本流程和操作規(guī)范，能夠按照酒店的要求完成客房清潔工作。
2.工作經(jīng)驗
?具備酒店客房保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠熟練掌握客房清潔技巧和操作流程，提高工作效率和質(zhì)量。對于有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，也可考慮，注重學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。
3.專業(yè)技能
?具備良好的清潔技能和衛(wèi)生意識，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔用品，如吸塵器、拖把、清潔劑等，確保客房的清潔質(zhì)量符合酒店的標(biāo)準。例如，在清潔衛(wèi)生間時，能夠使用正確的清潔方法和清潔用品，徹底清潔馬桶