運營導購

主要職責與工作內容

1.門店日常運營管理：
·確保門店環境整潔、美觀、有序，符合品牌形象標準。
·負責商品陳列、庫存盤點、補貨及物料管理。
·執行日常開店、閉店流程，保障門店運營安全。
·熟練操作收銀系統，確保賬款準確無誤。
2.卓越服務與客戶接待：
·主動、熱情、專業地迎接每一位到店顧客，提供優質的咨詢與接待服務。
·深度理解客戶需求，提供個性化的產品/服務推薦與解決方案。
·妥善處理客戶咨詢、投訴及售后事宜，提升客戶滿意度和忠誠度。
·維護并拓展客戶關系，促進客戶復購與轉介紹。
3.主動銷售與目標達成：
·積極完成個人及門店銷售目標，熟悉產品知識，掌握銷售技巧。
·主動挖掘銷售機會，通過專業講解和體驗引導，促成交易。
·協助策劃和執行店內促銷活動，提升門店業績。
4.高效溝通與團隊協作：
·與團隊成員保持良好溝通，協同完成門店各項工作任務。
·作為門店與公司總部、供應商、商場管理等外部單位的溝通橋梁，確保信息上傳下達暢通。
·協助運營主管進行新員工帶教，分享經驗，營造積極的團隊氛圍。
·靈活處理店內突發情況，具備良好的沖突協調能力。
5.市場信息反饋：
·收集顧客反饋、市場動態及競品信息，及時向管理層匯報，為業務決策提供支持。