前臺18-30歲

1.負責前臺接待，訪客指引，電話轉接及基礎詢問。
2.維護前臺區域整潔，有序，確保服務環境專業友好。
3.配合團隊完成臨時交辦的任務，確保服務環節無縫銜接。

任務要求：崗位職責:
1.負責前臺接待工作，為客人提供熱情、專業的服務，包括訪客指引、電話轉接及基礎問題咨詢。
2.保持前臺區域的整潔與有序，營造良好的第一印象和專業服務環境。
3.協助團隊完成臨時任務，確保各項工作高效銜接，提升整體服務質量。
4.及時處理客人投訴或反饋，提升客戶滿意度與酒店品牌形象。
5.配合前廳其他部門完成日常運營工作，保障前臺服務流程順暢進行。

任職要求:
1.具備良好的溝通能力與客戶服務意識，能耐心解答各類問題。
2.具有前臺或相關服務業工作經驗者優先，熟悉酒店服務流程。
3.工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力與應變能力。
4.形象端正，舉止得體，具備一定的職業素養與親和力。
5.熟悉辦公軟件操作，能夠快速掌握系統流程及工作標準。