騰訊云-私有云大客戶售后運(yùn)維專家

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)騰訊云私有云重點(diǎn)客戶的售后技術(shù)支撐工作，確保客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，定期開展騰訊云私有云平臺(tái)的健康度評(píng)估，主動(dòng)識(shí)別潛在隱患，并提出切實(shí)可行的優(yōu)化方案，涵蓋架構(gòu)調(diào)優(yōu)、性能提升、安全防護(hù)等方面，協(xié)助客戶高效使用騰訊云私有云產(chǎn)品與服務(wù)。
2.針對(duì)客戶在騰訊云私有云使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提供及時(shí)響應(yīng)與有效解決路徑。整合騰訊云多領(lǐng)域?qū)＜伊α浚瑸榭蛻魝€(gè)性化需求提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)、落地實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證等全流程深度技術(shù)支持，助力客戶實(shí)現(xiàn)高效上云與用云。
3.搭建并持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系體系，定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶意見與建議，動(dòng)態(tài)掌握客戶業(yè)務(wù)發(fā)展與需求變化，提供定制化的服務(wù)策略與系統(tǒng)優(yōu)化建議。
4.聯(lián)動(dòng)騰訊云內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品等相關(guān)團(tuán)隊(duì)，傳遞客戶在實(shí)際使用中反饋的產(chǎn)品問題與優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)，增強(qiáng)騰訊云私有云產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、通信工程等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備3年以上云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維或相關(guān)技術(shù)支撐經(jīng)驗(yàn)，持有云計(jì)算相關(guān)認(rèn)證（如騰訊云認(rèn)證、AWS認(rèn)證、阿里云認(rèn)證等）者優(yōu)先。
3.熟悉服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等核心技術(shù)原理，具備獨(dú)立排查和處理常見技術(shù)故障的能力。
4.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，問題解決能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
5.具備良好的協(xié)作意識(shí)，能與跨職能團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。

備注：該崗位為騰訊全資子公司，騰訊云云智研發(fā)公司