客服領域培訓專家

培訓運營支持
職位綜合薪酬：面議
工作時間：10:00-19:00，周末雙休

職位描述：
1、主導客服中心培訓體系的規劃與運行，保障新員工交付質量及成長目標達成，推動業務關鍵指標實現；
2、依據各業務方提出的培訓需求，制定可行的培訓方案并推動落地執行，同時對培訓成效進行追蹤與評估；
3、統籌培訓項目的日常運營管理，確保培訓實施過程高效有序；
4、思維縝密、條理清晰，具備一線業務背景（可對接內部培訓需求，整理培訓資料，協調職場落地事項）；
5、精通客服團隊梯隊建設與管理人才培養認證（能識別能力短板、設計課程內容、開展教學實施）。

職位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上培訓相關工作經驗；年齡******；（條件優異者可適度放寬）
2、了解互聯網行業及客服中心運作模式；具備銷售培訓、人力資源培訓或客服培訓領域實操經驗；
3、熟練使用Office等辦公軟件，掌握多種培訓工具，具有良好的學習能力、文字表達能力、語言組織能力及圖文處理技能；
4、具備較強抗壓能力，能夠持續跟進并掌握最新業務知識。

福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；

工作地址：重慶永川大數據產業園云谷大廈D區25樓（21-25樓）